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Qualité et garantie

Nous faisons tout pour que votre véhicule électrique vous apporte entière satisfaction. Pour cela nous sommes extrêmement exigeants sur la qualité de nos produits. En effet tous nos véhicules électriques subissent une procédure de contrôle qualité stricte à l’issue de son processus de fabrication. De plus tous nos produits respectent les normes environnementales et de sécurité européennes.

 

Garantie

Tous nos véhicules électriques sont garantis entre 1 an et 2 ans. Cela dépend du type de véhicule et des marques. Pour connaître la période de garantie de votre produit, il suffit d’accéder aux caractéristiques détaillées de sa fiche.
Pendant cette période de garantie, nous assurons un SAV dans notre atelier ou dans celui de nos partenaires et constructeurs. Les produits présentant un défaut couvert par la garantie seront réparés ou échangés. Voir conditions détaillées dans les conditions générales de vente.

 

Rétractation

Votre satisfaction est notre priorité et vous avez le droit de changer d’avis après l’achat de votre produit :

  • Vous disposez de 14 jours calendaires à partir de la réception de votre produit pour nous faire part de votre rétractation
  • Vous avez 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit dont le transport restera à votre charge

Le produit doit être évidemment être renvoyé dans son emballage d’origine et en parfait état. Pour réaliser cette rétractation, il suffit de faire la demande par mail à contact@smart-r.fr en mentionnant votre n° de client et n° de commande. Vous pouvez également nous contacter via notre formulaire dédié. Nous lancerons ainsi la procédure d’échange ou de remboursement de votre produit dans les meilleurs délais. Voir conditions détaillées dans les conditions générales de vente. Encore une fois, notre objectif est votre entière satisfaction et nous mettons tout en œuvre pour être à la hauteur pour cela !

 

Garantie hoverboard smartr

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